Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Gieo Duyên (bao gồm website landing, Editor thiết kế Gieo Duyên, ứng dụng thiệp online và dịch vụ đặt in ấn), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, xin vui lòng tạm ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi tạo lập thiệp cưới online trên nền tảng, người dùng cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Nội dung hợp pháp: Chỉ đăng tải các hình ảnh, nội dung phù hợp với thuần phong mỹ tục, không vi phạm bản quyền hay quy định pháp luật Việt Nam.
• Tính chính xác của thông tin: Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin ngày giờ, địa điểm tổ chức tiệc cưới và thông tin số tài khoản nhận mừng cưới.
• Thời gian duy trì thiệp: Mỗi thiệp cưới online đăng ký gói dịch vụ được cam kết duy trì truy cập ổn định trên máy chủ Gieo Duyên tối thiểu 24 tháng kể từ ngày khởi tạo.

Đối với khách hàng đặt in ấn ấn phẩm cưới vật lý (Thiệp in 300DPI, Menu tiệc cưới, Bảng welcome, Sổ ký tên):

Tất cả bộ mẫu thiết kế (Concept Templates), họa tiết hoa lá 3D, bộ phông chữ tiệc cưới độc quyền và hệ thống giao diện website thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất của Gieo Duyên.

Khách hàng được cấp quyền sử dụng các mẫu thiết kế cho mục đích tiệc cưới cá nhân, nghiêm cấm các hành vi sao chép phần mềm, trích xuất mã nguồn hoặc thương mại hóa mẫu thiết kế cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Gieo Duyên hoạt động theo mô hình Nền tảng Đăng tải Nội dung (Hosting Provider). Người dùng tải hình ảnh, nhạc nền hoặc văn bản lên thiệp tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về bản quyền tác giả và quyền riêng tư cá nhân:

• Gieo Duyên không có nghĩa vụ chủ động tiền kiểm bản quyền hình ảnh/âm nhạc do cặp đôi tự đưa lên thiệp cưới cá nhân.
• Trong trường hợp nhận được thông báo khiếu nại bản quyền hợp lệ từ bên thứ ba (DMCA / Luật SHTT Việt Nam), Gieo Duyên có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước và không phải bồi thường bất kỳ khoản phí nào cho người dùng.

Điều khoản giới hạn trách nhiệm bồi thường tài chính tuyệt đối:

Gieo Duyên bảo lưu quyền đơn phương khóa tài khoản, ẩn hoặc xóa vĩnh viễn thiệp cưới online ngay lập tức mà không cần báo trước và không hoàn tiền dịch vụ đối với các trường hợp:

• Thiệp cưới có dấu hiệu giả mạo danh tính, lừa đảo tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Thiệp cưới chứa hình ảnh đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc thuần túy bôi nhọ cá nhân/tổ chức khác.
• Người dùng cố tình tấn công mã độc, trích xuất dữ liệu trái phép hoặc gây hại cho hạ tầng mạng của Gieo Duyên.

Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh, giải thích và thực thi hoàn toàn theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ của Gieo Duyên nếu không giải quyết được bằng thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày sẽ được đưa ra giải quyết duy nhất tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm và có hiệu lực bắt buộc đối với tất cả các bên.

Căn cứ Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 của Quốc hội:

• Hành động bấm nút "Đăng ký", "Tạo thiệp", "Thanh toán", hoặc tích chọn ô "Tôi đồng ý với Điều khoản dịch vụ" trên giao diện được xác nhận có giá trị pháp lý ràng buộc tương đương với Chữ ký tay trực tiếp của người dùng.
• Khách hàng từ bỏ quyền khiếu nại rằng thỏa thuận này không có hiệu lực chỉ vì nó được giao kết dưới hình thức thông điệp dữ liệu điện tử.

Khách hàng đồng ý bồi hoàn 100%, bảo vệ và giữ cho Gieo Duyên, các giám đốc, nhân viên và đối tác không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, hoặc chi phí nào (bao gồm cả chi phí luật sư đại diện hợp lý) phát sinh từ:

• Nội dung, hình ảnh hoặc thông tin tài khoản ngân hàng do khách hàng đăng tải lên thiệp cưới.
• Việc khách hàng vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ hay quyền riêng tư cá nhân).
• Bất kỳ hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Gieo Duyên.

Khởi kiện cá nhân độc lập: Khách hàng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được tiến hành dưới danh nghĩa cá nhân độc lập, không tham gia hoặc đại diện cho bất kỳ vụ kiện tập thể (Class Action) nào chống lại Gieo Duyên.

Tính tách biệt độc lập: Nếu bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này bị Tòa án có thẩm quyền tuyên bố là bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, quy định đó sẽ bị coi là tách rời và không làm ảnh hưởng đến hiệu lực thi hành của tất cả các điều khoản còn lại.

Gieo Duyên bảo lưu quyền điều chỉnh bảng giá dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, việc thay đổi giá tuân theo các nguyên tắc sau:

• Giá mới sẽ được thông báo công khai trên website tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Khách hàng đã thanh toán gói dịch vụ không bị áp dụng giá mới trong thời hạn gói đã mua. Giá mới chỉ áp dụng khi gia hạn hoặc mua gói mới.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm bảng giá mới có hiệu lực được xác nhận là khách hàng đã đồng ý với giá dịch vụ điều chỉnh.

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã phê duyệt bản in mẫu thử (Sample Proofing) và xác nhận in hàng loạt — với định dạng file, màu sắc, chính tả và bố cục đúng với bản đã duyệt.
• Khách hàng tự cung cấp file ảnh/logo độ phân giải thấp (dưới 150 DPI) dẫn đến mờ nhạt trên bản in thực tế.
• Khách hàng tự chỉnh sửa bố cục ngoài hệ thống Editor Gieo Duyên và gửi file không chuẩn định dạng sử dụng cho in ấn.
• Sự lệch màu RGB ↔ CMYK trong phạm vi cho phép 3%–5% theo tiêu chuẩn ngành in.

Gieo Duyên cam kết duy trì tỉ lệ hoạt động dịch vụ ở mức 99.5% thời gian/năm. Tuy nhiên, hệ thống có thể có thời gian bảo trì dự kiến và khẩn cấp:

• Bảo trì định kỳ: Nâng cấp máy chủ, thường vào khung giờ 01:00 – 05:00 sáng giờ Việt Nam, được thông báo trước ít nhất 24 giờ qua email tài khoản.
• Sự cố khẩn cấp: Gieo Duyên không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại gắn liền với downtime ngắn dưới 4 giờ liên tục phát sinh từ lỗi cơ sở hạ tầng bên ngoài (nhà cung cấp cloud, tuyến cáp quốc tế, tấn công DDoS).
• Quyền lợi bù đắp: Downtime trên 4 giờ liên tục do lỗi của Gieo Duyên sẽ được bù vào thời hạn gói dịch vụ của khách hàng theo tỷ lệ tương ứng.